Управление заявками на выездное техническое обслуживание и ремонт
АРМ Диспетчера АРМ Начальника ПТО АРМ Сервисного специалиста
Для систематизации и повышения прозрачности управления заявками на техническое обслуживание и ремонт предлагаем использовать решение Мобиорг Сервис.
АРМ Диспетчера позволит создавать заявки, назначать и уведомлять исполнителей, устанавливать сроки, участвовать в обсуждении и контролировать движение заявки по жизненному циклу.
АРМ Начальника ПТО позволит оперативно планировать работу выездных специалистов, устанавливать технологические стандарты работы сотрудников с помощью чеклистов, получать сводки, выборки и аналитические отчёты об общем ходе сервисного обслуживания с детализацией вплоть до отдельных заявок и исполнителей.
АРМ Сервисного специалиста позволит выездным сотрудникам/бригадам принимать заявки к исполнению, отчитываться о ходе исполнения назначенных им заявок в режиме группового чата.
К текстовой переписке специалисты смогут прикладывать электронные дефектные ведомости, акты выполненных работ, отчёты в форме выполненных чеклистов, подтверждённых отметками геопозиции, фотографиями, аудиозаписями.
Email / PUSH / SMS шлюз оповестит всех участников заявки о ходе её обсуждения и решения.
АРМ Диспетчера
Основные возможности:
- фиксирование принимаемой заявки и ведение базы данных;
- координация выполнения заявок;
- подготовка оперативных отчётов клиентам об исполнении заявок;
- просмотр местоположения сотрудников на карте.
© OpenStreetMap contributors
АРМ Начальника ПТО
Основные возможности:
- осуществление недельно-суточного планирования;
- контроль журналов выездов;
- сводки, выборки и аналитические отчёты по заявкам;
- дашборд ключевых показателей эффективности (KPI) сотрудников.
АРМ Сервисного Специалиста
Выездной специалист получает наряд-заказ в мобильном приложении Мобиорг в виде списка заявок.
Специалист ведёт коммуникацию о ходе исполнения заявки в групповом чате с диспетчером и сотрудниками отдела ПТО в режиме реального времени.
К переписке специалист может прикладывать фотографии, комментарии, электронные дефектные ведомости, акты выполненных работ и иные шаблонные документы и формы.
Для повышения эффективности работы сервисного специалиста на выезде, в мобильном приложении Мобиорг поддерживается создание чеклистов и шаблонных электронных форм дефектных ведомостей, актов и других необходимых документов.
Шаблоны форм и документов настраиваются при подключении решения Мобиорг Сервис.
Список полей чеклиста может включать, но не ограничивается:
- выбор заказчика и объекта;
- отметки и треки геопозиции;
- список дефектов с фотографиями и аудиозаписями;
- список выполненных работ с фотографиями и аудиозаписями;
- список заменённых запчастей и расходных материалов с фотографиями;
- дополнительные формы и комментарии.
Email / PUSH / SMS шлюз
Для экономии времени, заполненные на месте выполнения работ ведомости и акты выполненных работ могут быть отправлены Заказчикам по электронной почте в формате Word / Excel / PDF для последующего подписания.
Стоимость
| Кол-во пользователей: |
5 (минимум) | 6 — 15 | 16 — 25 | 26 — 35 | 36 — 50 | более 50 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость за пользователя в месяц |
1 000 ₽ | 850 ₽ | 750 ₽ | 600 ₽ | 500 ₽ | По запросу |
| Кол-во настраиваемых при установке шаблонов |
3 | 7 | 10 | 15 | 20 | |
| Хранилище фотографий и документов |
3 ГБ | 5 ГБ | 8 ГБ | 15 ГБ | 20 ГБ | |
| Виртуальный диск | от 5000 ₽ в месяц | |||||
| Дополнительно подключаемые опции |
По запросу | |||||
| 1 — 5 пользователей | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость за пользователя в месяц |
1 000 ₽ | ||||
| Кол-во настраиваемых при установке шаблонов |
3 | ||||
| Хранилище фотографий и документов | 3 ГБ | ||||
| Виртуальный диск | от 5000 ₽ в месяц | ||||
| Дополнительно подключаемые опции | По запросу | ||||
| 6 — 15 пользователей | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость за пользователя в месяц |
850 ₽ | ||||
| Кол-во настраиваемых при установке шаблонов |
7 | ||||
| Хранилище фотографий и документов | 5 ГБ | ||||
| Виртуальный диск | от 5000 ₽ в месяц | ||||
| Дополнительные возможности |
По запросу | ||||
| 16 — 25 пользователей | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость за пользователя в месяц |
750 ₽ | ||||
| Кол-во настраиваемых при установке шаблонов |
10 | ||||
| Хранилище фотографий и документов | 8 ГБ | ||||
| Виртуальный диск | от 5000 ₽ в месяц | ||||
| Дополнительные возможности |
По запросу | ||||
| 26 — 35 пользователей | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость за пользователя в месяц |
600 ₽ | ||||
| Кол-во настраиваемых при установке шаблонов |
15 | ||||
| Хранилище фотографий и документов | 15 ГБ | ||||
| Виртуальный диск | от 5000 ₽ в месяц | ||||
| Дополнительные возможности |
По запросу | ||||
| 36 — 50 пользователей | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость за пользователя в месяц |
500 ₽ | ||||
| Кол-во настраиваемых при установке шаблонов |
20 | ||||
| Хранилище фотографий и документов | 20 ГБ | ||||
| Виртуальный диск | от 5000 ₽ в месяц | ||||
| Дополнительные возможности |
По запросу | ||||
| Более 50 пользователей | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость за пользователя в месяц |
По запросу | ||||
| Кол-во настраиваемых при установке шаблонов |
По запросу | ||||
| Хранилище фотографий и документов | По запросу | ||||
| Виртуальный диск | По запросу | ||||
| Дополнительные возможности |
По запросу | ||||